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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Avalia??o de Chatbot, Métricas Subjetivas podem ser Credibilidade do agente, Métricas Subjetivas podem ser Eficiência ou eficácia do agente, Métricas Objetivas podem ser Diálogo (comprimento), Métricas Subjetivas podem ser Usabilidade, Métricas de avaliação podem ser Métricas Objetivas, Métricas Subjetivas podem ser Confiabilidade do agente, Métricas Subjetivas podem ser Ritmo da interação, Métricas Objetivas podem ser Contagem de desvio do diálogo, Métricas Subjetivas podem ser Compreensão do usuário com o agente, Métricas Subjetivas podem ser Motivação para utilização, Métricas Objetivas podem ser Contagem de erros, Métricas Subjetivas podem ser Atributos emocionais positivos e negativos, Métricas de avaliação podem ser Métricas Subjetivas, Métricas Objetivas podem ser Medidas de sucesso de conclusão da tarefa, Métricas Subjetivas podem ser Satisfação do usuário, Métricas Subjetivas podem ser Facilidade de utilização, Métricas Subjetivas podem ser Compreensão do agente em relação ao usuário